Privacybeleid

" Informatie "

heeft de betekenis die daaraan in lid 1.3 wordt gegeven.

“ Diensten ”

heeft de betekenis die daaraan in lid 1.4 wordt gegeven.

AVG

heeft de betekenis die daaraan in lid 1.1 wordt gegeven.

" Beleid "

“ Analyse Gegevens "

" Betaling Informatie ”

“ Website ”

heeft de betekenis die daaraan in lid 1.4 wordt gegeven.

heeft de betekenis die daaraan in lid 3 wordt gegeven.

heeft de betekenis die daaraan in lid 3 wordt gegeven.

heeft de betekenis die daaraan in lid 1.4 wordt gegeven.

“ Mallet London ”, “ ons ”, “ wij ” en “ onze ”

hebben de betekenis die daaraan in lid 1.1 is gegeven.

Wanneer u zich registreert voor een account

Wanneer u zich registreert voor een account op onze website, hebben we een aantal gegevens van u nodig. Dit kan het volgende omvatten:

· voornaam en achternaam;

· e-mailadres; en

· wachtwoord.

Als u bent ingelogd op uw account wanneer u aankopen doet via de Website, slaan wij ook de gegevens van deze aankopen op en koppelen deze aan uw account.

Wanneer u contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze ondersteuningsdiensten

Wij bieden onze ondersteuningsdiensten aan via onze website en per e-mail. U kunt contact met ons opnemen via de volgende e-mailadressen:

· team@mallet.com ;

· press@mallet.com ; en

· sales@mallet.com .

U kunt er ook voor kiezen om contact met ons op te nemen via het formulier op de website.

De informatie die wij kunnen verwerken in verband met het reageren op uw e-mails, kan het volgende omvatten:

· voor- en achternaam;

· e-mailadres;

· telefoonnummer (optioneel); en

· een beschrijving van het probleem dat u ondervindt of de kwestie waarover u contact met ons opneemt.

U bent niet verplicht ons gegevens te verstrekken, maar als u niet alle relevante informatie verstrekt, kunnen we u mogelijk niet helpen. Verwijs in uw beschrijving niet naar de informatie van anderen of naar gevoelige informatie over uzelf.

Informatie verzameld voor het plaatsen van een bestelling

Wanneer u een bestelling plaatst, verstrekt u ons mogelijk bepaalde informatie, waaronder:

· voor- en achternaam;

· bestelde artikelen, inclusief maten;

· gebruikte betalingsdienst (zie hieronder);

· e-mailadres; en

· verzendadres.

De financiële transacties van onze diensten worden standaard afgehandeld via onze betalingsdienstaanbieder Shopify. Shopify heeft daarom toegang tot uw betalingsgegevens en Mallet verwerkt uw betalingsgegevens niet. Raadpleeg het privacybeleid van Shopify voor informatie over hoe zij uw betalingsgegevens verwerken: https://www.shopify.com/legal/privacy/customers

Wanneer u de optie 'onthoud mij' selecteert

Wanneer u een bestelling plaatst, kunt u de optie 'Onthoud mij' selecteren. In dat geval slaan we uw betalingsgegevens veilig op, zodat u in de toekomst gemakkelijker bestellingen kunt plaatsen en u uw gegevens niet opnieuw hoeft in te voeren. De verzamelde informatie omvat:

· voor- en achternaam;

· e-mailadres;

· verzendadres; en

· mobiel telefoonnummer.

Informatie verzameld voor het verwerken van uw retourzendingen

Als u niet volledig tevreden bent met een bestelling die u hebt geplaatst, kunnen wij uw gegevens verwerken om uw retourzending te verwerken, in overeenstemming met onze servicevoorwaarden. Als u ervoor kiest om een ​​retourlabel aan te maken via onze website, kunnen de verzamelde gegevens het volgende omvatten:

· bestelnummer; en

· e-mailadres.

Informatie verzameld voor analytische doeleinden

(“ Analytische gegevens ”)

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij technische informatie over uw gebruik van de website, zoals het aantal bezoekers dat wij ontvangen, via welke websites bezoekers naar onze website komen en welke webpagina's zij op onze website hebben bezocht.

We verzamelen de volgende datapunten van bezoekers: gemiddeld aantal pagina's per websitesessie, waar onze bezoekers vandaan komen, het apparaat en besturingssysteem van de bezoekers, het tijdstip waarop de website wordt gebruikt, de algemene locatie, de gemiddelde tijd op een webpagina, het aantal klikken op knoppen, het aantal weergaven van een webpagina, de scrolldiepte op een webpagina en of een bezoeker een nieuwe of terugkerende bezoeker is. Deze gegevens worden verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën. Meer informatie hierover vindt u in ons Cookiebeleid.

We werken samen met Microsoft Clarity en Microsoft Advertising om vast te leggen hoe u onze website gebruikt en ermee omgaat via gedragsstatistieken, heatmaps en sessieherhalingen. Zo kunnen we onze producten en diensten verbeteren en op de markt brengen. Websitegebruiksgegevens worden verzameld met behulp van eigen cookies en cookies van derden en andere trackingtechnologieën om de populariteit van producten en diensten en online activiteit te bepalen. Daarnaast gebruiken we deze informatie voor websiteoptimalisatie, fraude- en beveiligingsdoeleinden en reclame. Raadpleeg de privacyverklaring van Microsoft voor meer informatie over hoe Microsoft uw gegevens verzamelt en gebruikt.

Informatie die wordt verzameld wanneer u zich aanmeldt om direct marketingcommunicatie te ontvangen, zoals een nieuwsbrief

Als u zich aanmeldt voor direct marketingcommunicatie, zoals onze nieuwsbrief of toegang tot voorraad, verwerken wij uw e-mailadres. U kunt zich aanmelden voor onze direct marketingcommunicatie via onze website of door uw e-mailadres door te geven aan een van onze verkoopmedewerkers in de winkel. In beide gevallen geeft u aan dat u zich wilt aanmelden voor onze mailinglijst.

Informatie die wordt verzameld wanneer u onze winkelzoekerfunctie op de website gebruikt

Als u de winkelzoekerfunctie op onze website gebruikt om een ​​Mallet London-winkel te vinden, verwerken wij mogelijk uw locatie om u te laten weten waar de dichtstbijzijnde Mallet London-winkel zich bevindt wanneer u ervoor kiest om deze functie op onze website te gebruiken.

Om onze diensten aan u te leveren

Wij kunnen uw gegevens gebruiken en bewaren indien nodig om het contract uit te voeren dat we op het punt staan ​​met u aan te gaan of dat we met u zijn aangegaan, en/of op basis van onze legitieme belangen bij het verlenen van onze diensten en het bieden van een optimale ervaring voor u, zoals om:

· onze website aanbieden;

· om onze Diensten aan u te leveren;

· registreer uw account;

· accounts beheren en beheren; en

· ervoor zorgen dat de Diensten goed functioneren en de beloofde functionaliteiten leveren.

Het verwerken en uitvoeren van uw aankopen, retourzendingen en terugbetalingen

Wij gebruiken uw informatie (inclusief betalingsgegevens) om uw aankopen op de website te verwerken en uit te voeren, evenals uw terugbetalingen wanneer u een product retourneert. Wij verwerken deze informatie in overeenstemming met de voorwaarden van onze overeenkomst met u (waar we deze informatie nodig hebben om onze diensten aan u te leveren) of om op uw verzoek stappen te ondernemen voorafgaand aan het aangaan van een overeenkomst. Wij gebruiken deze informatie ook om onze legitieme belangen na te streven bij het uitvoeren van uw bestellingen en retourzendingen, en om te voldoen aan onze wettelijke verplichting om gegevens van aankopen en transacties van klanten te bewaren.

Houd er rekening mee dat wanneer u een aankoop doet op de Website, uw Gegevens mogelijk worden verstrekt aan de derden die nodig zijn om uw transacties met ons te verwerken, zoals creditcardmaatschappijen, banken en de bedrijven die namens ons de verzending verzorgen. Dit omvat het uitwisselen van Gegevens met andere bedrijven en organisaties voor fraudebescherming en het beperken van kredietrisico's. De financiële transacties van onze Diensten worden afgehandeld via onze betalingsdienstaanbieder Shopify, die toegang heeft tot uw Betalingsgegevens. U kunt er ook voor kiezen om uw betaling te verwerken via een van onze externe betalingsdienstaanbieders, ShopPay, PayPal of AmazonPay, in plaats van via Shopify. In dat geval heeft die betalingsdienstaanbieder toegang tot uw Betalingsgegevens.

Om u e-mailmarketing te sturen

Wij kunnen uw naam en e-mailadres voor onze mailinglijst op de volgende manieren verwerken:

· Mailinglijsten op basis van toestemming : We kunnen uw gegevens verwerken om u op de hoogte te houden van nieuws, aanbiedingen en updates over ons. We vertrouwen op uw toestemming om deze gegevensverwerking uit te voeren. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken. Laat het ons weten door onderaan elke marketingmail die u ontvangt op 'afmelden' te klikken.

· Mailinglijsten met 'soft opt-in' : In sommige gevallen (zoals bij onze bestaande Britse klanten) kan de wet ons toestaan ​​uw gegevens te verwerken om u per e-mail informatie te sturen waarvan wij denken dat deze voor u interessant is op basis van onze legitieme belangen, namelijk ons ​​legitieme belang om onze activiteiten te promoten. Als u van deze lijst wilt worden verwijderd, kunt u ons dit laten weten door onderaan elke marketingmail die u ontvangt op 'afmelden' te klikken.

Online adverteren

We kunnen gegevens verwerken voor online advertenties. Hoewel we geen advertenties van derden op onze website toestaan, doen we het volgende:

o Remarketing, waarmee we advertenties kunnen tonen aan mensen die eerder onze website hebben bezocht;

o Adverteren op sociale netwerken, wat betekent dat als u een link legt naar een van onze sociale-mediaplatforms, u mogelijk het onderwerp wordt van gerichte marketing via dat platform (ook in uw nieuwsfeed);

o Prestatiebewaking van advertenties, wat betekent dat uw gegevens gebruikt kunnen worden om inzicht te krijgen in hoe advertenties hebben gepresteerd of hoeveel mensen bepaalde advertenties hebben bekeken/erop hebben gereageerd;

Het tonen van gepersonaliseerde advertenties. Dit betekent dat uw gegevens gebruikt kunnen worden om u relevantere online advertenties te tonen op diensten van derden.

Wij werken samen met externe advertentienetwerken en socialemediaplatforms zoals beschreven in ons cookiebeleid [hier]. Wilt u meer weten over de manier waarop deze derden uw gegevens verzamelen en verwerken, raadpleeg dan hun respectievelijke privacybeleid en/of algemene voorwaarden.

Door gebruik te maken van de toestemmingstool op onze website, kunt u toestemming geven voor ons gebruik van cookies of vergelijkbare technologieën. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken door een e-mail te sturen naar: team@mallet.com.

Om het gebruik van de 'onthoud mij'-functie voor u te vergemakkelijken

Wanneer u de functie 'Onthoud mij' selecteert, slaan we uw betalingsgegevens veilig op. Zo kunt u in de toekomst gemakkelijker bestellingen plaatsen en hoeft u uw gegevens niet opnieuw in te voeren. We doen dit op basis van ons gerechtvaardigde belang om gebruikers van onze diensten een optimale ervaring te bieden.

Om ons te helpen de Diensten te verbeteren en eventuele problemen op te lossen

We kunnen informatie over u verwerken (inclusief analysegegevens) om onze diensten te analyseren en te verbeteren. Wanneer deze verwerking gebruikmaakt van analysegegevens, doen we dit op basis van uw toestemming. Anders is deze verwerking noodzakelijk voor ons om onze legitieme belangen na te streven: (i) ervoor zorgen dat onze diensten naar behoren functioneren, zodat u en andere gebruikers de beste ervaring hebben bij het gebruik van de andere diensten; (ii) de kwaliteit van onze diensten verbeteren en onze gebruikers een betere ervaring bieden; (iii) eventuele bugs in de diensten identificeren en verhelpen en (iv) inzicht krijgen in de effectiviteit van onze marketing om nieuwe klanten aan te trekken en onze huidige klanten opnieuw te betrekken.

Om te reageren op uw vragen en verzoeken om ondersteuning

Wij kunnen uw gegevens verwerken om op de juiste manier op uw vragen te kunnen reageren.

Wij verwerken deze informatie in overeenstemming met de voorwaarden van ons contract met u (wanneer wij deze informatie nodig hebben om u onze diensten te verlenen) of om op uw verzoek maatregelen te nemen voordat we een contract aangaan.

Wij gebruiken deze informatie ook om onze legitieme belangen na te streven bij het beantwoorden van uw vragen en verzoeken om ondersteuning, en om onze klanten te begrijpen en onze diensten te verbeteren.

U bent niet verplicht om ons gegevens te verstrekken. Als u echter niet alle relevante informatie verstrekt, kunnen wij u mogelijk niet helpen.

Om u te helpen een Mallet London-winkel in de buurt te vinden

Wanneer u de winkelzoeker op onze website gebruikt, kunnen wij uw locatiegegevens verwerken om een ​​winkel in de buurt voor te stellen.

Wij verwerken deze informatie op basis van onze legitieme belangen om deze service aan te bieden en u te helpen bij uw zoektocht naar een van onze fysieke winkels.

Om fraude en illegale activiteiten te voorkomen

Wij verwerken uw gegevens voor onze legitieme belangen om ervoor te zorgen dat het gebruik van de Diensten rechtmatig en niet-frauduleus is, de werking van onze Diensten niet verstoort, onze medewerkers of andere personen niet lastigvalt, om onze wettelijke rechten af ​​te dwingen en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

Indien wij redelijkerwijs van mening zijn dat u de toepasselijke wetten of onze gebruiksvoorwaarden overtreedt of zou kunnen overtreden, kunnen wij uw gegevens gebruiken om relevante derden, zoals wetshandhavingsinstanties, te informeren over de inhoud.

Vraag om een ​​kopie van de informatie die wij over u verwerken en laat onjuistheden corrigeren

U hebt het recht om een ​​kopie op te vragen van de informatie die wij over u bewaren en om eventuele onjuistheden te laten corrigeren.

Wij zullen ons redelijkerwijs inspannen om, voor zover de wet dit vereist, de informatie die wij over u in onze bestanden hebben opgeslagen (en die van derden aan wie de informatie is verstrekt), te verstrekken, corrigeren of verwijderen.

Bezwaar maken tegen het verwerken van uw gegevens door ons

U kunt ons vragen om de verwerking te beperken, te stoppen of uw gegevens te verwijderen als:

· u toestemming hebt gegeven voor het verwerken van de Informatie door ons, en u deze toestemming nu wilt intrekken;

· we de informatie niet langer hoeven te verwerken voor het doel waarvoor deze is verzameld;

· wij die Informatie verwerken omdat dit in het algemeen belang is of om een ​​gerechtvaardigd belang van ons of van een derde partij na te streven, en u niet akkoord gaat met die verwerking, en er geen prevalerend gerechtvaardigd belang voor ons is om de verwerking voort te zetten;

· de Informatie onrechtmatig is verwerkt;

· u de Informatie wilt laten verwijderen om te voldoen aan wettelijke verplichtingen; of

· de Informatie wordt verwerkt in verband met het aanbieden van een dienst aan een kind.

Verkrijg een machineleesbare kopie van uw gegevens, die u kunt gebruiken bij een andere serviceprovider

Als wij gegevens verwerken om onze verplichtingen jegens u na te komen, of omdat u daarmee toestemming hebt gegeven, of als de verwerking met geautomatiseerde procedés wordt uitgevoerd, helpen wij u bij het verplaatsen, kopiëren of overdragen van uw gegevens naar andere IT-systemen.

Indien u daarom verzoekt, verstrekken wij u de relevante informatie in een gangbaar, machinaal leesbaar en interoperabel formaat. Indien technisch haalbaar, kunt u ons vragen deze informatie rechtstreeks naar een andere IT-systeemleverancier te sturen.

Een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit

Als u niet tevreden bent over de manier waarop wij uw gegevens verwerken, kunt u ons dat laten weten door contact met ons op te nemen via onze ondersteuningsdiensten.

Als u het niet eens bent met de manier waarop wij uw gegevens hebben verwerkt of op uw zorgen hebben gereageerd, kunt u ook een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. In het Verenigd Koninkrijk is dit het Information Commissioner's Office, waar wij geregistreerd staan: https://ico.org.uk/concerns , of u kunt een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit in uw land.

Wij delen uw informatie alleen met derden op de manieren die in dit privacybeleid worden beschreven.

Wij kunnen uw gegevens delen met derden als u daar specifiek toestemming voor heeft gegeven of onder de hieronder beschreven omstandigheden.

Groepsleden, personeel, leveranciers of onderaannemers : Wij houden uw informatie vertrouwelijk, maar kunnen deze bekendmaken aan elk lid of toekomstig lid van onze groep (dit betekent onze dochterondernemingen, onze uiteindelijke holding en haar dochterondernemingen, zoals gedefinieerd in artikel 1159 van de Companies Act 2006), ons personeel, leveranciers of onderaannemers voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden die in dit beleid worden uiteengezet. De categorieën leveranciers die wij gebruiken, zijn onder andere: IT-dienstverleners, betalingsverwerkers, datahostingproviders en professionele adviseurs. Dit is echter op basis van het feit dat zij de informatie niet onafhankelijk gebruiken en ermee hebben ingestemd deze te beschermen.

Shopify en MaxMind: Onze website wordt aangestuurd door Shopify en als zodanig heeft Shopify toegang tot een deel van de informatie die wij verwerken. Dit gebeurt echter op basis van het feit dat Shopify de informatie niet onafhankelijk gebruikt en ermee heeft ingestemd deze te beschermen. Raadpleeg de privacyverklaring van Shopify voor meer informatie: https://www.shopify.com/legal/privacy/customers . Daarnaast omvat de dienstverlening van Shopify onder meer het verkrijgen van fraudedetectiediensten van MaxMind. Wanneer u een aankoop doet via onze website, kunnen uw gegevens door MaxMind worden verwerkt om ons te helpen frauduleuze transacties te voorkomen. Raadpleeg de privacyverklaring van MaxMind voor meer informatie:

Fusie of overname : Indien wij betrokken zijn bij een fusie, overname of verkoop van (een deel van) onze activa, kunnen wij uw gegevens met de koper delen. U wordt via een accountbericht en/of een prominente kennisgeving op onze website op de hoogte gesteld van elke wijziging in het eigendom of gebruik van uw gegevens, evenals van de keuzes die u mogelijk heeft met betrekking tot uw gegevens.

Vereist door de wet : Daarnaast kunnen wij uw gegevens openbaar maken voor zover wij daartoe wettelijk verplicht zijn (dit kan onder andere gelden voor overheidsinstanties en wetshandhavingsinstanties); in het kader van gerechtelijke procedures of mogelijke gerechtelijke procedures; en om onze wettelijke rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen (inclusief het verstrekken van gegevens aan anderen ter voorkoming van fraude).

Handhaving : Wij kunnen uw gegevens ook bekendmaken aan derden om de voorwaarden van overeenkomsten af ​​te dwingen of toe te passen, om mogelijke inbreuken te onderzoeken of om de rechten, eigendommen of veiligheid van ons, onze gebruikers of anderen te beschermen.

Professionele diensten: We maken gebruik van externe organisaties (zoals hierboven beschreven) om onze klanten een professionele service te bieden. Deze organisaties fungeren als gegevensverwerkers en worden strikt gecontroleerd op hoe zij uw gegevens wel of niet mogen gebruiken. Wij blijven verantwoordelijk voor de bescherming van uw gegevens.