Privacybeleid

“ Informatie ”

heeft de betekenis die daaraan in lid 1.3 wordt gegeven.

“ Diensten ”

heeft de betekenis die daaraan in lid 1.4 wordt gegeven.

“ AVG ”

heeft de betekenis die daaraan in lid 1.1 wordt gegeven.

" Beleid "

“ Analyse Gegevens "

" Betaling Informatie ”

“ Website ”

heeft de betekenis die daaraan in lid 1.4 wordt gegeven.

heeft de betekenis die daaraan in lid 3 wordt gegeven.

heeft de betekenis die daaraan in lid 3 wordt gegeven.

heeft de betekenis die daaraan in lid 1.4 wordt gegeven.

“ Mallet London ”, “ ons ”, “ wij ” en “ onze ”

hebben de betekenis die daaraan in lid 1.1 wordt gegeven.

Wanneer u zich registreert voor een account

Wanneer u zich registreert voor een account op onze website, hebben we wat informatie over u nodig. Dit kan het volgende omvatten:

· voornaam en achternaam;

· e-mailadres; en

· wachtwoord.

Als u bent ingelogd op uw account wanneer u aankopen doet via de Website, slaan wij ook de gegevens van deze aankopen op en koppelen deze aan uw account.

Wanneer u contact met ons opneemt of gebruikmaakt van onze ondersteuningsdiensten

Wij bieden onze supportdiensten aan via onze website en per e-mail. U kunt contact met ons opnemen via de volgende e-mailadressen:

· team@mallet.com ;

· press@mallet.com ; en

· verkoop@mallet.com .

U kunt ook contact met ons opnemen via het formulier op de website.

De informatie die wij kunnen verwerken in verband met het reageren op uw e-mails, kan het volgende omvatten:

· voor- en achternaam;

· e-mailadres;

· telefoonnummer (optioneel); en

· een beschrijving van het probleem dat u ondervindt of de kwestie waarover u contact met ons opneemt.

U bent niet verplicht om ons details te verstrekken, maar als u niet alle relevante informatie verstrekt, kunnen we u mogelijk niet helpen. Verwijs alstublieft niet naar de informatie van anderen in uw beschrijving of gevoelige informatie over uzelf.

Informatie verzameld voor het doel van het plaatsen van een bestelling

Wanneer u een bestelling plaatst, verstrekt u ons mogelijk bepaalde informatie, waaronder:

· voor- en achternaam;

· bestelde artikelen, inclusief maten;

· gebruikte betaaldienst (zie hieronder);

· e-mailadres; en

· verzendadres.

De financiële transacties van onze Services worden standaard afgehandeld via onze betalingsdienstaanbieder Shopify. Shopify heeft daarom toegang tot uw betalingsgegevens en Mallet zal uw betalingsgegevens niet verwerken. Raadpleeg het privacybeleid van Shopify voor informatie over hoe het uw betalingsgegevens zal verwerken: https://www.shopify.com/legal/privacy/customers

Wanneer u de optie 'onthoud mij' selecteert

Wanneer u een bestelling plaatst, kunt u de optie 'onthoud mij' selecteren. Wanneer u dat doet, slaan we uw betalingsgegevens veilig op om het voor u gemakkelijker te maken om toekomstige bestellingen te plaatsen door te voorkomen dat u uw gegevens opnieuw hoeft in te voeren. De verzamelde informatie omvat:

· voor- en achternaam;

· e-mailadres;

· verzendadres; en

· mobiel telefoonnummer.

Informatie verzameld voor het verwerken van uw retourzendingen

Als u niet volledig tevreden bent met een bestelling die u hebt geplaatst, kunnen wij uw Informatie verwerken om uw retourzending te verwerken, in overeenstemming met onze beschikbare servicevoorwaarden. Als u ervoor kiest om een ​​retourlabel te maken via onze Website, kan de verzamelde Informatie het volgende omvatten:

· ordernummer; en

· e-mailadres.

Informatie verzameld voor analytische doeleinden

(“ Analytische gegevens ”)

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij technische informatie over uw gebruik van de website, waaronder het aantal bezoekers dat wij ontvangen, via welke websites bezoekers naar de website zijn gekomen en welke webpagina's zij hebben bezocht terwijl zij op de website waren.

We verzamelen de volgende datapunten van bezoekers: gemiddeld aantal pagina's per websitesessie, waar onze bezoekers vandaan komen, het apparaat en besturingssysteem van de bezoekers, het tijdstip van de dag waarop de website wordt gebruikt, de algemene locatie, de gemiddelde tijd op een websitepagina, het aantal klikken op knoppen, het aantal weergaven op een websitepagina, de diepte van het scrollen op een websitepagina en of een bezoeker een nieuwe of terugkerende bezoeker is. Deze gegevens worden verzameld via cookies en vergelijkbare technologieën. Zie voor meer informatie hierover ons Cookiebeleid

Informatie die wordt verzameld wanneer u zich aanmeldt om direct marketingcommunicatie te ontvangen, zoals een nieuwsbrief

Als u zich aanmeldt om direct marketingcommunicatie te ontvangen, zoals onze nieuwsbrief of toegang tot restocks, verwerken wij uw e-mailadres. U kunt zich aanmelden voor onze direct marketingcommunicatie via onze website of wanneer u uw e-mailadres verstrekt aan een van onze salesvertegenwoordigers in de winkel, en in elk geval aangeven dat u zich wilt aanmelden voor onze mailinglijst.

Informatie die wordt verzameld wanneer u onze winkelzoekerfunctie op de website gebruikt

Als u de winkelzoekerfunctie op onze website gebruikt om een ​​Mallet London-winkel te vinden, kunnen wij uw locatie verwerken om u te laten weten waar de dichtstbijzijnde Mallet London-winkel zich bevindt wanneer u ervoor kiest om deze functie op onze website te gebruiken.

Om onze diensten aan u te leveren

Wij kunnen uw gegevens gebruiken en bewaren indien nodig om de overeenkomst uit te voeren die wij met u gaan aangaan of zijn aangegaan, en/of op basis van onze legitieme belangen bij het verlenen van onze diensten en het bieden van een optimale ervaring voor u, zoals om:

· onze website aanbieden;

· onze Diensten aan u te leveren;

· registreer uw account;

· accounts beheren en beheren; en

· ervoor zorgen dat de Diensten goed functioneren en de beloofde functies leveren.

Het verwerken en uitvoeren van uw aankopen, retourzendingen en terugbetalingen

Wij gebruiken Informatie over u (inclusief Betalingsinformatie) om uw aankopen op de Website te verwerken en uit te voeren, evenals uw terugbetalingen wanneer u een retourzending doet. Wij verwerken deze informatie in overeenstemming met de voorwaarden van ons contract met u (waar we deze informatie nodig hebben om onze Diensten aan u te leveren) of om op uw verzoek stappen te ondernemen voordat we een contract aangaan. Wij gebruiken deze Informatie ook om onze legitieme belangen na te streven bij het uitvoeren van uw bestellingen en retourzendingen, en om te voldoen aan onze wettelijke verplichting om gegevens van aankopen en transacties van klanten te bewaren.

Houd er rekening mee dat wanneer u een aankoop doet op de Website, uw Informatie kan worden verstrekt aan de derde partijen die nodig zijn om uw transacties met ons te verwerken, zoals creditcardmaatschappijen, banken en de bedrijven die namens ons de verzending verzorgen. Dit omvat het uitwisselen van Informatie met andere bedrijven en organisaties voor fraudebescherming en vermindering van kredietrisico's. De financiële transacties van onze Diensten worden afgehandeld via onze betalingsdienstaanbieder Shopify, die toegang heeft tot uw Betalingsinformatie. U kunt er ook voor kiezen om uw betaling te verwerken via een van onze externe betalingsaanbieders ShopPay, PayPal, AmazonPay in plaats van via Shopify, in welk geval een dergelijke betalingsaanbieder toegang heeft tot uw Betalingsinformatie.

Om u e-mailmarketing te sturen

Wij kunnen uw naam en e-mailadres voor onze mailinglijst op de volgende manieren verwerken:

· Op toestemming gebaseerde mailinglijsten : Wij kunnen uw informatie verwerken om u op de hoogte te houden van nieuws, aanbiedingen en updates over ons. Wij vertrouwen op uw toestemming om deze gegevensverwerkingsactiviteit uit te voeren. U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken. Laat het ons weten door onderaan elke marketing-e-mail die u ontvangt op afmelden te klikken.

· 'Soft opt-in'-mailinglijsten : In sommige gevallen (zoals bij onze bestaande Britse klanten) kan de wet ons toestaan ​​om uw informatie te verwerken om u informatie te sturen via e-mail waarvan wij denken dat deze interessant voor u is op basis van onze legitieme belangen, zijnde ons legitieme belang om onze onderneming te promoten. Als u van deze lijst wilt worden verwijderd, laat het ons dan weten door onderaan elke marketing-e-mail die u ontvangt op 'uitschrijven' te klikken.

Online adverteren

Wij kunnen gegevens verwerken voor online advertenties. Hoewel wij geen advertenties van derden op onze website toestaan, ondernemen wij:

o Remarketing, waarmee we advertenties kunnen tonen aan mensen die eerder onze website hebben bezocht;

o Adverteren op sociale netwerken, wat betekent dat als u een link plaatst naar een van onze sociale-mediaplatforms, u mogelijk het onderwerp wordt van gerichte marketing via dat platform (ook in uw nieuwsfeed);

o Prestatiebewaking van advertenties, wat betekent dat uw gegevens kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in de prestaties van advertenties of hoeveel mensen bepaalde advertenties hebben bekeken/erop hebben gereageerd;

o Het tonen van gepersonaliseerde advertenties, wat betekent dat uw gegevens gebruikt kunnen worden om u relevantere online advertenties te tonen op diensten van derden.

Wij werken met advertentienetwerken en sociale-mediaplatforms van derden zoals uiteengezet in ons Cookiebeleid [hier]. Als u meer wilt weten over de manier waarop deze derden uw informatie verzamelen en verwerken, raadpleeg dan hun respectieve privacybeleid en/of algemene voorwaarden.

Door te interacteren met de toestemmingstool op onze website, kunt u toestemming geven voor ons gebruik van cookies of vergelijkbare technologieën. U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken door ons een e-mail te sturen op: team@mallet.com.

Om het gebruik van de 'onthoud mij'-functie voor u te vergemakkelijken

Wanneer u de functie 'onthoud mij' selecteert, slaan we uw betalingsgegevens veilig op om het voor u gemakkelijker te maken om toekomstige bestellingen te plaatsen door te voorkomen dat u uw gegevens opnieuw hoeft in te voeren. We doen dit op basis van ons legitieme belang om een ​​optimale ervaring voor gebruikers van onze Services te faciliteren.

Om ons te helpen de Diensten te verbeteren en eventuele problemen op te lossen

We kunnen Informatie over u verwerken (inclusief Analytics Data) zodat we onze Services kunnen analyseren en verbeteren. Wanneer deze verwerking Analytics Data gebruikt, doen we dat op basis van uw toestemming. Anders is deze verwerking noodzakelijk voor ons om onze legitieme belangen na te streven van (i) ervoor zorgen dat onze Services goed functioneren, zodat u en andere gebruikers de beste ervaring hebben bij het gebruik van de andere Services; (ii) de kwaliteit van onze Services verbeteren en een betere ervaring bieden aan onze gebruikers; (iii) eventuele bugs in de Services identificeren en corrigeren en (iv) inzicht krijgen in de effectiviteit van onze marketing om nieuwe klanten aan te trekken en onze huidige klanten opnieuw te betrekken.

Om te reageren op uw vragen en verzoeken om ondersteuning

Wij kunnen uw gegevens verwerken om op de juiste manier op uw vragen te kunnen reageren.

Wij verwerken deze Informatie in overeenstemming met de voorwaarden van ons contract met u (waarbij wij deze Informatie nodig hebben om onze Diensten aan u te verlenen) of om op uw verzoek maatregelen te nemen voordat we een contract aangaan.

Wij gebruiken deze informatie ook om onze legitieme belangen na te streven bij het beantwoorden van uw vragen en verzoeken om ondersteuning, en om onze klanten te begrijpen en onze diensten te verbeteren.

U bent niet verplicht om ons gegevens te verstrekken, maar als u niet alle relevante informatie verstrekt, kunnen wij u mogelijk niet helpen.

Om u te helpen een Mallet London-winkel in de buurt te vinden

Wanneer u de winkelzoeker op onze website gebruikt, kunnen wij uw locatiegegevens verwerken om een ​​winkel in de buurt voor te stellen.

Wij verwerken deze informatie op basis van onze legitieme belangen bij het aanbieden van deze service en het assisteren bij uw zoektocht naar een van onze fysieke winkels.

Om fraude en illegale activiteiten te voorkomen

Wij verwerken uw gegevens voor onze legitieme belangen om ervoor te zorgen dat het gebruik van de Diensten rechtmatig en niet-frauduleus is, de werking van onze Diensten niet verstoort, onze medewerkers of andere personen niet lastigvalt, om onze wettelijke rechten af ​​te dwingen en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.

Indien wij redelijkerwijs van mening zijn dat u de toepasselijke wetgeving of onze gebruiksvoorwaarden overtreedt of zou kunnen overtreden, kunnen wij uw Informatie gebruiken om relevante derden, zoals uw opsporingsdiensten, te informeren over de inhoud.

Vraag om een ​​kopie van de informatie die wij over u verwerken en laat onjuistheden corrigeren

U hebt het recht om een ​​kopie op te vragen van de informatie die wij over u bewaren en om eventuele onjuistheden te laten corrigeren.

Wij zullen ons inspannen om, voor zover wettelijk vereist, de Informatie die wij over u in onze bestanden hebben (en bij derden aan wie deze is bekendgemaakt), aan te leveren, te corrigeren of te verwijderen.

Bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens door ons

U kunt ons vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken, te stoppen of te verwijderen als:

· u toestemming hebt gegeven voor het verwerken van de Informatie en u deze toestemming nu wilt intrekken;

· we de informatie niet langer hoeven te verwerken voor het doel waarvoor deze is verzameld;

· wij die Informatie verwerken omdat dit in het algemeen belang is of om een ​​gerechtvaardigd belang van ons of van een derde partij na te streven, en u niet akkoord gaat met die verwerking, en er geen prevalerend gerechtvaardigd belang voor ons is om de verwerking voort te zetten;

· de Informatie onrechtmatig is verwerkt;

· u de informatie wilt laten verwijderen om te voldoen aan wettelijke verplichtingen; of

· de Gegevens worden verwerkt in verband met het aanbieden van een dienst aan een kind.

Verkrijg een machineleesbare kopie van uw informatie, die u kunt gebruiken bij een andere serviceprovider

Als wij gegevens verwerken om onze verplichtingen jegens u na te komen, of omdat u daarvoor toestemming hebt gegeven, of als die verwerking op geautomatiseerde wijze wordt uitgevoerd, helpen wij u bij het verplaatsen, kopiëren of overdragen van uw gegevens naar andere IT-systemen.

Indien u daarom verzoekt, zullen wij u de relevante Informatie verstrekken in een algemeen gebruikt, machineleesbaar en interoperabel formaat. Indien dit technisch haalbaar is, kunt u ons vragen deze Informatie rechtstreeks naar een andere IT-systeemprovider te sturen, indien u dat wenst.

Een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit

Als u niet tevreden bent met de manier waarop wij uw gegevens verwerken, kunt u ons dat laten weten door contact met ons op te nemen via onze ondersteuningsdiensten.

Als u het niet eens bent met de manier waarop wij uw Informatie hebben verwerkt of op uw zorgen hebben gereageerd, kunt u als alternatief een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming. In het VK is dit het Information Commissioner's Office, waar wij geregistreerd staan: https://ico.org.uk/concerns , of u kunt een klacht indienen bij de toezichthoudende autoriteit in uw land.

Wij delen uw informatie alleen met derden op de manieren die in dit privacybeleid worden beschreven.

Wij kunnen uw gegevens delen met derden als u daar specifiek toestemming voor geeft of onder de hieronder beschreven omstandigheden.

Groepsleden, personeel, leveranciers of onderaannemers : Wij houden uw Informatie vertrouwelijk, maar kunnen deze bekendmaken aan elk lid of toekomstig lid van onze groep (wat betekent onze dochterondernemingen, onze uiteindelijke holdingmaatschappij en haar dochterondernemingen, zoals gedefinieerd in sectie 1159 van de Companies Act 2006), ons personeel, leveranciers of onderaannemers voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden uiteengezet in dit Beleid. De categorieën leveranciers die wij gebruiken omvatten: IT-serviceproviders, betalingsverwerkers, datahostingproviders en professionele adviseurs. Dit is echter op basis van het feit dat zij geen onafhankelijk gebruik maken van de Informatie en hebben ingestemd met het beschermen ervan.

Shopify en MaxMind: onze website wordt aangestuurd door Shopify en als zodanig zal Shopify toegang hebben tot een deel van de informatie die wij verwerken, maar dit is op basis van het feit dat Shopify geen onafhankelijk gebruik maakt van de informatie en heeft ingestemd met het beschermen ervan. Raadpleeg de privacyverklaring van Shopify voor meer informatie: https://www.shopify.com/legal/privacy/customers . Verder omvat een deel van de service die Shopify aanbiedt het verkrijgen van fraudedetectieservices van MaxMind. Wanneer u een aankoop doet via onze website, kan uw informatie door MaxMind worden verwerkt om ons te helpen frauduleuze transacties te voorkomen. Raadpleeg de privacyverklaring van MaxMind voor meer informatie:

Fusie of overname : Als we betrokken zijn bij een fusie, overname of verkoop van al onze activa of een deel daarvan, kunnen we verplicht zijn om uw informatie te delen met de koper. U wordt via een accountbericht en/of een prominente kennisgeving op onze website op de hoogte gesteld van elke verandering in eigendom of gebruik van uw informatie, evenals van alle keuzes die u mogelijk hebt met betrekking tot uw informatie.

Vereist door de wet : Daarnaast kunnen wij uw Informatie openbaar maken voor zover wij daartoe wettelijk verplicht zijn (waaronder aan overheidsinstanties en wetshandhavingsinstanties); in verband met gerechtelijke procedures of mogelijke gerechtelijke procedures; en om onze wettelijke rechten vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen (waaronder het verstrekken van Informatie aan anderen ten behoeve van fraudepreventie).

Handhaving : Wij kunnen uw gegevens ook bekendmaken aan derden om de voorwaarden van overeenkomsten af ​​te dwingen of toe te passen, om mogelijke inbreuken te onderzoeken of om de rechten, eigendommen of veiligheid van ons, onze gebruikers of anderen te beschermen.

Professionele diensten: Wij maken gebruik van externe organisaties (zoals hierboven uiteengezet) om onze klanten een professionele service te bieden. Deze organisaties fungeren als gegevensverwerkers en worden strikt gecontroleerd in hoe zij uw Informatie wel/niet mogen gebruiken en wij blijven verantwoordelijk voor de bescherming van uw Informatie.