We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht er iets niet helemaal in orde zijn, dan kunt u uw artikel snel en eenvoudig retourneren of ruilen.
30 dagen retourbeleid
Je hebt 30 dagen vanaf de leverdatum de tijd om je artikel te retourneren of te ruilen. We accepteren retourzendingen voor artikelen die ongedragen, onbeschadigd en in verkoopbare staat zijn, inclusief alle originele verpakking en accessoires.
Snelle, betrouwbare retouren
Retourneren verloopt via ons beveiligde online retourportaal, in samenwerking met betrouwbare lokale koeriers. U heeft alleen uw bestelnummer nodig om te beginnen.
Veelgestelde vragen
Momenteel bieden we alleen ruilen aan voor bestellingen in het Verenigd Koninkrijk. Woont u in het Verenigd Koninkrijk, dan kunt u tijdens het retourproces een ruiling aanvragen. Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt uw ruiling gratis verzonden.
Als u zich buiten het Verenigd Koninkrijk bevindt, kunt u het artikel retourneren voor een terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen voor het artikel dat u wel wilt hebben.
Zodra uw artikel in ons magazijn is aangekomen, wordt een vast bedrag voor retourverzending in mindering gebracht op uw terugbetaling. Ruilen is mogelijk zonder extra verzendkosten.
Terugbetalingen worden uitgevoerd zodra uw geretourneerde artikel is ontvangen en op kwaliteit is gecontroleerd in ons magazijn. We stellen u op de hoogte zodra uw terugbetaling onderweg is. Let op: de verzendkosten die u voor uw bestelling heeft betaald, worden niet terugbetaald.
Let op: Als een artikel in gedragen, beschadigde of onverkoopbare staat naar ons wordt geretourneerd, kunnen we geen restitutie of omruiling verwerken.
Mocht het onverhoopt toch voorkomen dat uw bestelling beschadigd of onjuist is, dan lossen wij dat zo snel mogelijk op.
Wanneer u uw retourzending via ons retourportaal indient, selecteert u de reden 'Artikel is defect/verkeerd artikel ontvangen'. U wordt gevraagd om duidelijke foto's van het artikel en eventuele schade of problemen te uploaden.
Ons team zal uw inzending beoordelen. Zodra deze is goedgekeurd, ontvangt u een gratis retourlabel, zodat u het artikel kosteloos naar ons kunt terugsturen.
Zorg ervoor dat de fout of afwijking duidelijk op de afbeeldingen te zien is om vertragingen in de verwerking te voorkomen.