Veelgestelde vragen

Ons magazijn verwerkt bestellingen razendsnel, dus we kunnen geen wijzigingen meer aanbrengen nadat een bestelling is geplaatst. Dit geldt onder andere voor:

• Bezorg- of e-mailadres
• Maat of kleur
• Artikelen of kortingscodes toevoegen/verwijderen

Als u de bestelling niet meer wilt, kunt u het pakket weigeren bij de vervoerder (het wordt dan naar ons teruggestuurd) of het accepteren en een retourzending regelen. Let op: we bieden geen ruilingen aan. Zie Retourneren voor meer informatie.

• Eén kortingscode per bestelling (niet geldig voor cadeaubonnen, tenzij anders vermeld).
• Welkomstcode: eenmalig te gebruiken bij uw eerste bestelling boven de vermelde drempel voor artikelen met de volledige prijs; niet te combineren met andere codes.
• Members Club-loyaliteitscodes: één per transactie; niet combineerbaar met andere codes.
• Codes voor vroege toegang tot de Members Club: beperkt aantal stijlen; éénmalig te gebruiken per account.
• Indien een bestelling met een gratis geschenk wordt geretourneerd, dient het geschenk ook te worden geretourneerd.

Voor actuele EU-leveringsramingen en -kosten, bezoek Bezorginformatie .

Afhankelijk van waar u de website bezoekt, is de btw mogelijk pas bij de kassa inbegrepen in de productprijs. Alle definitieve aankopen zijn inclusief btw.

Raadpleeg de maattabel op elke productpagina. Twijfel je over een bepaald model? Mail dan je maten naar team@mallet.com en we helpen je de juiste maat te vinden.

Als de maat niet goed is, kunt u het artikel retourneren (geen ruilen). Zie Retourneren .

Niet in de wasmachine wassen. We raden aan een professionele stomerij te gebruiken en ervoor te zorgen dat zij het juiste proces voor uw materialen gebruiken. Voor algemeen onderhoud kunt u ook een zachte, droge doek gebruiken om het oppervlak van uw sneakers lichtjes af te nemen.

Ja, gebruik onze winkelzoeker om de dichtstbijzijnde verkooppunt te vinden.

Sommige stijlen gebruiken beperkte of schaarse materialen en worden mogelijk niet meer op voorraad genomen; andere keren wel terug. Meld u aan voor onze nieuwsbrief en volg ons op sociale media voor updates.

Voor artikelen die bij levering beschadigd zijn of om een ​​standaard retourzending te starten, zie Retourneren .

Als het artikel langer dan 6 maanden geleden is gekocht, kan er een cadeaubon worden aangeboden, mits deze wordt gecontroleerd en goedgekeurd.

Mallet zet zich in voor het voorkomen van moderne slavernij en mensenhandel binnen onze activiteiten en toeleveringsketens, het handhaven van fundamentele mensenrechten en het hanteren van een zerotolerancebeleid ten aanzien van gedwongen of uitbuitende arbeid. We werken samen met betrouwbare leveranciers in het Verenigd Koninkrijk en internationaal en hanteren dezelfde normen via onze gedragscode voor leveranciers. We beoordelen risico's op basis van de locatie van de leverancier, materialen en industriële factoren; voeren due diligence en audits uit; en evalueren onze controles regelmatig en nemen waar nodig corrigerende maatregelen. We zullen onze aanpak blijven versterken door middel van uitgebreide audits en samenwerking met brancheorganisaties.