Datenschutzrichtlinie

„Informationen“

hat die in Absatz 1.3 gegebene Bedeutung.

„Dienste“

hat die in Absatz 1.4 gegebene Bedeutung.

„DSGVO“

hat die in Absatz 1.1 gegebene Bedeutung.

„Richtlinie“

„Analysedaten“

„Zahlungsinformationen“

„Website“

hat die in Absatz 1.4 gegebene Bedeutung.

hat die in Absatz 3 gegebene Bedeutung.

hat die in Absatz 3 gegebene Bedeutung.

hat die in Absatz 1.4 gegebene Bedeutung.

„Mallet London“, „wir“, „uns“ und „unser“

haben die in Absatz 1.1 gegebenen Bedeutungen.

Wenn Sie sich für ein Konto registrieren

Wenn Sie sich für ein Konto auf unserer Website registrieren, benötigen wir einige Informationen über Sie. Dazu können gehören:

·                   Vor- und Nachname;

·                   E-Mail-Adresse; und

·                   Passwort.

Wenn Sie bei Käufen über die Website in Ihr Konto eingeloggt sind, speichern wir auch die Details dieser Käufe und verknüpfen sie mit Ihrem Konto.

Wenn Sie uns kontaktieren oder unsere Support-Dienste nutzen

Wir bieten unsere Support-Dienste über unsere Website und per E-Mail an. Sie können uns über die folgenden E-Mail-Adressen kontaktieren:

·                   team@mallet.com;

·                   press@mallet.com; und

·                   sales@mallet.com.

Alternativ können Sie uns über das Formular auf der Website kontaktieren.

Die Informationen, die wir im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage verarbeiten können, können umfassen:

·                   Vor- und Nachname;

·                   E-Mail-Adresse;

·                   Telefonnummer (optional); und

·                   eine Beschreibung des Problems, das Sie haben, oder des Anliegens, für das Sie uns kontaktieren.

Sie sind nicht verpflichtet, uns Details mitzuteilen, aber wenn Sie nicht alle relevanten Informationen angeben, können wir Ihnen möglicherweise nicht helfen. Bitte geben Sie keine Informationen über andere Personen oder sensible Informationen über sich selbst in Ihrer Beschreibung an.

Informationen, die zum Zwecke einer Bestellung erhoben werden

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, können Sie uns bestimmte Informationen mitteilen, darunter:

·                   Vor- und Nachname;

·                   bestellte Artikel, einschließlich Größen;

·                   genutzter Zahlungsdienst (siehe unten);

·                   E-Mail-Adresse; und

·                   Lieferadresse.

Die Finanztransaktionen unserer Dienste werden standardmäßig über unseren Zahlungsdienstleister Shopify abgewickelt. Shopify hat daher Zugriff auf Ihre Zahlungsinformationen, und Mallet wird Ihre Zahlungsinformationen nicht verarbeiten. Bitte beachten Sie die Datenschutzerklärung von Shopify für Informationen darüber, wie Ihre Zahlungsinformationen verarbeitet werden: https://www.shopify.com/legal/privacy/customers

Wenn Sie die Option „Angemeldet bleiben“ wählen

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, können Sie die Option „Angemeldet bleiben“ wählen. In diesem Fall speichern wir Ihre Zahlungsinformationen sicher, um Ihnen zukünftige Bestellungen zu erleichtern, indem Sie Ihre Daten nicht erneut eingeben müssen. Die erfassten Informationen umfassen:

·                   Vor- und Nachname;

·                   E-Mail-Adresse;

·                   Lieferadresse; und

·                   Mobiltelefonnummer.

Informationen, die zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Retouren erfasst werden

Wenn Sie mit einer getätigten Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können wir Ihre Informationen verarbeiten, um Ihre Retoure gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu bearbeiten. Wenn Sie sich dafür entscheiden, ein Retourenlabel auf unserer Website zu erstellen, können die erfassten Informationen Folgendes umfassen:

·                   Bestellnummer; und

·                   E-Mail-Adresse.

Informationen, die zu Analysezwecken gesammelt werden

(„Analysedaten“)

Wenn Sie unsere Website besuchen, erfassen wir technische Informationen über Ihre Nutzung der Website, einschließlich der Anzahl der Besucher, woher die Besucher auf die Website gekommen sind und welche Webseiten sie während ihres Aufenthalts auf der Website besucht haben.

Wir erfassen die folgenden Datenpunkte von Besuchern: durchschnittliche Seiten pro Website-Sitzung, woher unsere Besucher kommen, Gerät und Betriebssystem der Besucher, Tageszeit der Website-Nutzung, allgemeiner Standort, durchschnittliche Verweildauer auf einer Website-Seite, Klicks auf Schaltflächen, Anzahl der Aufrufe einer Website-Seite, Scrolltiefe auf einer Website-Seite und ob ein Besucher neu oder wiederkehrend ist. Diese Daten werden über Cookies und ähnliche Technologien gesammelt. Weitere Details hierzu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie

Wir arbeiten mit Microsoft Clarity und Microsoft Advertising zusammen, um zu erfassen, wie Sie unsere Website nutzen und mit ihr interagieren. Dies geschieht durch Verhaltensmetriken, Heatmaps und Sitzungswiederholungen, um unsere Produkte/Dienste zu verbessern und zu vermarkten. Website-Nutzungsdaten werden mithilfe von Erstanbieter- und Drittanbieter-Cookies sowie anderen Tracking-Technologien erfasst, um die Beliebtheit von Produkten/Diensten und Online-Aktivitäten zu ermitteln. Zusätzlich verwenden wir diese Informationen für Website-Optimierung, Betrugs-/Sicherheitszwecke und Werbung. Weitere Informationen darüber, wie Microsoft Ihre Daten sammelt und verwendet, finden Sie in der Microsoft-Datenschutzerklärung.

Informationen, die gesammelt werden, wenn Sie sich für den Empfang von Direktmarketing-Mitteilungen wie einem Newsletter anmelden

Wenn Sie sich für den Empfang von Direktmarketing-Mitteilungen wie unserem Newsletter oder den Zugang zu Wiederauffüllungen anmelden, verarbeiten wir Ihre E-Mail-Adresse. Sie können sich über unsere Website für unsere Direktmarketing-Mitteilungen anmelden oder Ihre E-Mail-Adresse einem unserer Verkaufsmitarbeiter im Geschäft mitteilen und in jedem Fall angeben, dass Sie unserer Mailingliste beitreten möchten.

Informationen, die gesammelt werden, wenn Sie die Filialfinder-Funktion auf der Website nutzen

Wenn Sie die Filialfinder-Funktion unserer Website nutzen, um eine Mallet London Filiale zu finden, können wir Ihren Standort verarbeiten, um Ihnen mitzuteilen, wo sich die nächste Mallet London Filiale in Ihrer Nähe befindet, wenn Sie diese Funktion auf unserer Website nutzen.

Um Ihnen unsere Dienste bereitzustellen

Wir können Ihre Informationen nutzen und speichern, soweit dies zur Erfüllung des Vertrags, den wir mit Ihnen abschließen werden oder bereits abgeschlossen haben, und/oder aufgrund unserer berechtigten Interessen an der Bereitstellung unserer Dienste und der Gewährleistung eines optimalen Nutzererlebnisses für Sie erforderlich ist, wie z.B. zur:

·       Bereitstellung unserer Website;

·       Bereitstellung unserer Dienste für Sie;

·       Registrierung Ihres Kontos;

·       Verwaltung von Konten; und

·       Sicherstellung, dass die Dienste ordnungsgemäß funktionieren und die versprochenen Funktionen liefern.

Bearbeitung und Erfüllung Ihrer Käufe, Retouren und Rückerstattungen

Wir verwenden Informationen über Sie (einschließlich Zahlungsinformationen), um Ihre Käufe auf der Website sowie Ihre Rückerstattungen bei Retouren zu bearbeiten und zu erfüllen. Wir verarbeiten diese Informationen gemäß den Bedingungen unseres Vertrags mit Ihnen (wenn wir diese Informationen benötigen, um Ihnen unsere Dienste bereitzustellen) oder um auf Ihre Anfrage hin Maßnahmen vor Vertragsabschluss zu ergreifen. Wir verwenden diese Informationen auch zur Verfolgung unserer berechtigten Interessen an der Erfüllung Ihrer Bestellungen und Retouren sowie zur Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtung, Aufzeichnungen über Kundenkäufe und Transaktionen zu führen.

Bitte beachten Sie, dass beim Tätigen eines Kaufs auf der Website Ihre Informationen an Dritte weitergegeben werden können, die zur Abwicklung Ihrer Transaktionen mit uns erforderlich sind, wie z. B. Kreditkartenunternehmen, Banken und die Unternehmen, die den Versand in unserem Namen abwickeln. Dies beinhaltet den Austausch von Informationen mit anderen Unternehmen und Organisationen zum Schutz vor Betrug und zur Reduzierung des Kreditrisikos. Die Finanztransaktionen unserer Dienste werden über unseren Zahlungsdienstleister Shopify abgewickelt, der Zugriff auf Ihre Zahlungsinformationen hat. Sie können Ihre Zahlung auch über einen unserer externen Zahlungsanbieter ShopPay, PayPal, AmazonPay anstelle von Shopify abwickeln. In diesem Fall hat dieser Zahlungsanbieter Zugriff auf Ihre Zahlungsinformationen.

Um Ihnen E-Mail-Marketing zu senden

Wir können Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse für unsere Mailingliste auf folgende Weise verarbeiten:

·       Einwilligungsbasierte Mailinglisten: Wir können Ihre Informationen verarbeiten, um Sie mit Nachrichten, Angeboten und Aktualisierungen über uns auf dem Laufenden zu halten. Wir verlassen uns auf Ihre Zustimmung für diese Datenverarbeitungstätigkeit. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen. Bitte informieren Sie uns, indem Sie am Ende jeder Marketing-E-Mail, die Sie erhalten, auf „Abbestellen“ klicken.

·       „Soft Opt-in“-Mailinglisten: In einigen Fällen (z. B. bei unseren bestehenden britischen Kunden) kann es uns das Gesetz erlauben, Ihre Informationen zu verarbeiten, um Ihnen per E-Mail Informationen zuzusenden, die unserer Meinung nach für Sie von Interesse sind, auf der Grundlage unserer berechtigten Interessen, nämlich unseres berechtigten Interesses, unser Geschäft zu fördern. Wenn Sie von dieser Liste entfernt werden möchten, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie am Ende jeder Marketing-E-Mail, die Sie erhalten, auf „Abbestellen“ klicken.

Online-Werbung

Wir können Daten für Online-Werbung verarbeiten. Obwohl wir keine Werbung Dritter auf unserer Website zulassen, verpflichten wir uns zu Folgendem:

o   Remarketing, das es uns ermöglicht, Personen, die unsere Website zuvor besucht haben, Display-Anzeigen zu zeigen;

o   Werbung in sozialen Netzwerken, was bedeutet, dass Sie, wenn Sie sich mit einer unserer Social-Media-Plattformen verbinden, gezieltem Marketing über diese Plattform (einschließlich in Ihrem Newsfeed) unterliegen können;

o   Überwachung der Anzeigenleistung, was bedeutet, dass Ihre Informationen verwendet werden können, um zu verstehen, wie Anzeigen performt haben oder wie viele Personen bestimmte Anzeigen angesehen/interagiert haben;

o   Bereitstellung personalisierter Anzeigen, was bedeutet, dass Ihre Informationen verwendet werden können, um Ihnen relevantere Online-Werbung auf Drittanbieterdiensten anzuzeigen.

Wir arbeiten mit Drittanbieter-Werbenetzwerken und Social-Media-Plattformen zusammen, wie in unserer Cookie-Richtlinie [hier] dargelegt. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie diese Dritten Ihre Informationen sammeln und verarbeiten, lesen Sie bitte deren jeweilige Datenschutzrichtlinien und/oder Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Durch die Interaktion mit dem Zustimmungstool auf unserer Website können Sie unserer Verwendung von Cookies oder ähnlichen Technologien zustimmen. Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen, indem Sie uns eine E-Mail an folgende Adresse senden: team@mallet.com.

Um Ihre Nutzung der Funktion „Angemeldet bleiben“ zu erleichtern

Wenn Sie die Funktion „Angemeldet bleiben“ auswählen, speichern wir Ihre Zahlungsinformationen sicher, um Ihnen zukünftige Bestellungen zu erleichtern, indem Sie Ihre Daten nicht erneut eingeben müssen. Dies tun wir auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses, den Nutzern unserer Dienste ein optimales Erlebnis zu ermöglichen.

Um uns bei der Verbesserung der Dienste und der Behebung von Problemen zu helfen

Anfrage einer Kopie der über Sie verarbeiteten Informationen und Korrektur von Ungenauigkeiten

Sie haben das Recht, eine Kopie der Informationen, die wir über Sie gespeichert haben, anzufordern und Ungenauigkeiten korrigieren zu lassen.

Wir werden uns im gesetzlich vorgeschriebenen Umfang angemessen bemühen, die in unseren Dateien (und bei Dritten, an die sie weitergegeben wurden) gespeicherten Informationen zu liefern, zu korrigieren oder zu löschen.

Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten

Sie können uns bitten, die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken, einzustellen oder zu löschen, wenn:

·                   Sie der Verarbeitung der Daten zugestimmt haben und diese Zustimmung nun widerrufen möchten;

·                   wir die Daten nicht mehr für den ursprünglichen Zweck benötigen;

·                   wir diese Daten verarbeiten, weil dies im öffentlichen Interesse liegt oder zur Verfolgung eines berechtigten Interesses von uns oder einem Dritten erforderlich ist, Sie dieser Verarbeitung nicht zustimmen und kein überwiegendes berechtigtes Interesse für uns besteht, die Verarbeitung fortzusetzen;

·                   die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden;

·                   Sie die Löschung der Daten benötigen, um rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen; oder

·                   die Daten im Zusammenhang mit dem Angebot eines Dienstes an ein Kind verarbeitet werden.

Maschinenlesbare Kopie Ihrer Daten erhalten, die Sie bei einem anderen Dienstanbieter verwenden können

Wenn wir Informationen verarbeiten, um unseren Verpflichtungen Ihnen gegenüber nachzukommen, oder weil Sie zugestimmt haben, oder wenn diese Verarbeitung automatisiert erfolgt, helfen wir Ihnen, Ihre Informationen zu verschieben, zu kopieren oder auf andere IT-Systeme zu übertragen.

Auf Anfrage stellen wir Ihnen die relevanten Informationen in einem gängigen, maschinenlesbaren und interoperablen Format zur Verfügung. Sofern technisch machbar, können Sie uns bitten, diese Informationen direkt an einen anderen IT-Systemanbieter zu senden, wenn Sie dies bevorzugen.

Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen

Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre Informationen verarbeiten, unzufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte mit, indem Sie sich über unsere Support-Dienste an uns wenden.

Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir Ihre Informationen verarbeitet oder auf Ihre Bedenken reagiert haben, nicht einverstanden sind, können Sie alternativ eine Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einreichen. Im Vereinigten Königreich ist dies das Information Commissioner’s Office, bei dem wir registriert sind: https://ico.org.uk/concerns, oder Sie können eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde in Ihrem Land einreichen.

Wir geben Ihre Daten nur in der in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Weise an Dritte weiter.

Wir können Ihre Daten an Dritte weitergeben, wenn dies von Ihnen ausdrücklich genehmigt wurde oder unter den unten beschriebenen Umständen.

Gruppenmitglieder, Personal, Lieferanten oder Subunternehmer: Wir behandeln Ihre Informationen vertraulich, können sie jedoch an jedes Mitglied oder zukünftige Mitglied unserer Gruppe (d. h. unsere Tochtergesellschaften, unsere oberste Holdinggesellschaft und deren Tochtergesellschaften, wie in Abschnitt 1159 des Companies Act 2006 definiert), unser Personal, Lieferanten oder Subunternehmer weitergeben, soweit dies für die in dieser Richtlinie festgelegten Zwecke vernünftigerweise erforderlich ist. Zu den Kategorien von Lieferanten, die wir verwenden, gehören: IT-Dienstleister, Zahlungsabwickler, Datenhosting-Anbieter und professionelle Berater. Dies geschieht jedoch unter der Bedingung, dass sie die Informationen nicht eigenständig verwenden und sich verpflichtet haben, diese zu schützen.

Shopify und MaxMind: Unsere Website wird von Shopify betrieben und daher hat Shopify Zugriff auf einige der von uns verarbeiteten Informationen, jedoch unter der Bedingung, dass Shopify die Informationen nicht eigenständig nutzt und sich verpflichtet hat, diese zu schützen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy/customers. Darüber hinaus beinhaltet ein Teil des von Shopify angebotenen Dienstes die Bereitstellung von Betrugserkennungsdiensten von MaxMind. Wenn Sie über unsere Website einen Kauf tätigen, können Ihre Informationen von MaxMind verarbeitet werden, um uns bei der Vermeidung betrügerischer Transaktionen zu unterstützen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von MaxMind:

Fusion oder Übernahme: Sollten wir an einer Fusion, Übernahme oder dem Verkauf aller oder eines Teils unserer Vermögenswerte beteiligt sein, können wir verpflichtet sein, Ihre Informationen an den Käufer weiterzugeben. Sie werden per Kontonachricht und/oder einer auffälligen Mitteilung auf unserer Website über jede Änderung des Eigentums oder der Verwendung Ihrer Informationen sowie über Ihre Wahlmöglichkeiten bezüglich Ihrer Informationen informiert.

Gesetzlich vorgeschrieben: Darüber hinaus können wir Ihre Informationen in dem Umfang offenlegen, in dem wir gesetzlich dazu verpflichtet sind (was auch Regierungsstellen und Strafverfolgungsbehörden einschließen kann); im Zusammenhang mit Gerichtsverfahren oder voraussichtlichen Gerichtsverfahren; und um unsere gesetzlichen Rechte zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen (einschließlich der Bereitstellung von Informationen an andere zum Zweck der Betrugsprävention).

Durchsetzung: Wir können Ihre Daten auch an Dritte weitergeben, um die Bedingungen von Vereinbarungen durchzusetzen oder anzuwenden, potenzielle Verstöße zu untersuchen oder die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von uns, unseren Benutzern oder anderen zu schützen.

Professionelle Dienstleistungen: Wir nutzen Drittorganisationen (wie oben dargelegt), um unseren Kunden einen professionellen Service zu bieten. Diese Organisationen agieren als Datenverarbeiter und werden streng kontrolliert, wie sie Ihre Informationen nutzen dürfen/nicht nutzen dürfen, und wir bleiben für den Schutz Ihrer Informationen verantwortlich.