Häufig gestellte Fragen

Unser Lager verpackt Bestellungen sehr schnell, daher können wir nach Eingang einer Bestellung keine Änderungen mehr vornehmen. Dies umfasst:

• Liefer- oder E-Mail-Adresse
• Größe oder Farbe
• Hinzufügen/Entfernen von Artikeln oder Rabattcodes

Wenn Sie die Bestellung nicht mehr wünschen, können Sie die Annahme des Pakets beim Zusteller verweigern (es wird dann an uns zurückgeschickt) oder es annehmen und eine Rücksendung veranlassen. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch anbieten. Weitere Informationen finden Sie unter „Rücksendungen“ .

• Ein Rabattcode pro Bestellung (gilt nicht für Geschenkgutscheine, sofern nicht anders angegeben).
• Willkommenscode: Einmalig einlösbar bei Ihrer ersten Bestellung von Artikeln zum vollen Preis über dem angegebenen Bestellwert; nicht mit anderen Codes kombinierbar.
• Members Club-Treuecodes: einer pro Transaktion; nicht mit anderen Codes kombinierbar.
• Vorabzugangscodes für Mitgliederclubmitglieder: begrenzte Stückzahl; nur einmal pro Konto verwendbar.
• Wird eine Bestellung mit einem Gratisgeschenk zurückgesendet, muss auch das Geschenk zurückgesendet werden.

Aktuelle Lieferkosten und -prognosen für die EU finden Sie unter Lieferinformationen .

Je nachdem, von wo aus Sie die Website aufrufen, wird die Mehrwertsteuer möglicherweise erst im Warenkorb angezeigt. Alle endgültigen Kaufbelege enthalten jedoch die Mehrwertsteuer.

Bitte beachten Sie die Größentabelle auf jeder Produktseite. Sollten Sie sich bei einem bestimmten Modell unsicher sein, senden Sie Ihre Maße bitte per E-Mail an team@mallet.com. Wir helfen Ihnen gerne, die passende Größe zu finden.

Wenn die Größe nicht passt, können Sie den Artikel zurücksenden (kein Umtausch). Siehe Rückgabebedingungen .

Bitte nicht in der Waschmaschine waschen. Wir empfehlen die professionelle Reinigung, um sicherzustellen, dass die Schuhe mit dem richtigen Verfahren für Ihre Materialien behandelt werden. Zur allgemeinen Pflege können Sie die Oberfläche Ihrer Schuhe auch mit einem weichen, trockenen Tuch abwischen.

Manche Modelle sind nur in begrenzter Stückzahl oder aus seltenen Materialien erhältlich und werden möglicherweise nicht nachproduziert; andere sind wieder verfügbar. Für Neuigkeiten abonnieren Sie unseren Newsletter und folgen Sie uns in den sozialen Medien.

Informationen zu Artikeln, die bei der Lieferung beschädigt wurden, oder zur Einleitung einer Standardrückgabe finden Sie unter Rückgabe .

Wurde der Artikel vor mehr als 6 Monaten gekauft, kann vorbehaltlich einer Prüfung und Genehmigung eine Geschenkkarte angeboten werden.

Mallet setzt sich aktiv gegen moderne Sklaverei und Menschenhandel in seinen Betrieben und Lieferketten ein, wahrt die grundlegenden Menschenrechte und verfolgt eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Zwangs- und Ausbeutungsarbeit. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Lieferanten im Vereinigten Königreich und international zusammen und fordern die Einhaltung derselben Standards durch unseren Verhaltenskodex für Lieferanten. Wir bewerten Risiken anhand des Lieferantenstandorts, der Materialien und branchenspezifischer Faktoren, führen Sorgfaltsprüfungen und Audits durch und überprüfen unsere Kontrollmechanismen regelmäßig, um gegebenenfalls Korrekturmaßnahmen zu ergreifen. Wir werden unseren Ansatz durch verstärkte Audits und die Zusammenarbeit mit Branchenverbänden kontinuierlich verbessern.