Häufig gestellte Fragen

Unser Lager verpackt Bestellungen sehr schnell, daher können wir nach der Bestellung keine Änderungen mehr vornehmen. Dies gilt für:

• Liefer- oder E-Mail-Adresse
• Größe oder Farbe
• Hinzufügen/Entfernen von Artikeln oder Rabattcodes

Wenn Sie die Bestellung nicht mehr möchten, können Sie das Paket beim Spediteur ablehnen (es wird an uns zurückgeschickt) oder es annehmen und eine Rücksendung veranlassen. Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch anbieten. Weitere Informationen finden Sie unter Rücksendungen .

• Ein Rabattcode pro Bestellung (nicht gültig für Geschenkkarten, sofern nicht anders angegeben).
• Willkommenscode: Einmalig einlösbar bei Ihrer ersten Bestellung über dem angegebenen Bestellwert für Vollpreis-Styles; nicht mit anderen Codes kombinierbar.
• Treuecodes für den Members Club: einer pro Transaktion; nicht mit anderen Codes kombinierbar.
• Codes für den frühzeitigen Zugriff auf den Members Club: begrenzte Stile; eine Verwendung pro Konto.
• Bei einer Rücksendung einer Bestellung mit Gratisgeschenk muss auch das Geschenk zurückgesandt werden.

Aktuelle Lieferschätzungen und -kosten für die EU finden Sie unter Lieferinformationen .

Je nachdem, von wo aus Sie die Website aufrufen, ist die Mehrwertsteuer möglicherweise erst an der Kasse im Produktpreis enthalten. Alle endgültigen Käufe verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.

Die Größentabelle finden Sie auf jeder Produktseite. Wenn Sie sich bei einem bestimmten Modell unsicher sind, senden Sie Ihre Maße per E-Mail an team@mallet.com. Wir helfen Ihnen, die richtige Passform zu finden.

Sollte die Größe nicht passen, können Sie den Artikel zurücksenden (kein Umtausch möglich). Siehe Rücksendungen .

Nicht in der Maschine waschen. Wir empfehlen eine professionelle chemische Reinigung und stellen sicher, dass das richtige Verfahren für Ihre Materialien verwendet wird. Zur allgemeinen Pflege können Sie die Oberfläche Ihrer Turnschuhe auch mit einem weichen, trockenen Tuch leicht abwischen.

Ja – verwenden Sie unsere Händlersuche, um den nächstgelegenen Händler zu finden.

Einige Modelle verwenden begrenzte oder seltene Materialien und werden möglicherweise nicht wieder auf Lager sein; andere werden wieder erhältlich sein. Für Updates abonnieren Sie unseren Newsletter und folgen Sie uns in den sozialen Medien.

Informationen zu bei der Lieferung beschädigten Artikeln oder zum Starten einer Standardrücksendung finden Sie unter Rücksendungen .

Wenn der Artikel vor mehr als 6 Monaten gekauft wurde, kann nach Prüfung und Genehmigung eine Geschenkkarte angeboten werden.

Mallet setzt sich dafür ein, moderne Sklaverei und Menschenhandel in unseren Betrieben und Lieferketten zu verhindern, grundlegende Menschenrechte zu wahren und Zwangsarbeit oder Ausbeutung strikt zu tolerieren. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Lieferanten in Großbritannien und international zusammen und fordern in unserem Verhaltenskodex für Lieferanten die Einhaltung derselben Standards. Wir bewerten Risiken nach Lieferantenstandort, Materialien und Branchenfaktoren, führen Due-Diligence-Prüfungen und Audits durch und überprüfen unsere Kontrollen regelmäßig, um gegebenenfalls Korrekturmaßnahmen zu ergreifen. Wir werden unseren Ansatz durch erweiterte Audits und die Zusammenarbeit mit Branchenverbänden weiter stärken.