Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sollte etwas nicht stimmen, können Sie Ihren Artikel schnell und einfach zurückgeben oder umtauschen.
30-tägiges Rückgaberecht
Sie haben ab Lieferdatum 30 Tage Zeit, Ihren Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Wir akzeptieren Rücksendungen von Artikeln, die ungetragen, unbeschädigt und in verkaufsfähigem Zustand sind, einschließlich der Originalverpackung und des Zubehörs.
Schnelle und zuverlässige Rücksendung
Rücksendungen werden über unser sicheres Online-Retourenportal in Zusammenarbeit mit zuverlässigen lokalen Kurierdiensten abgewickelt. Sie benötigen lediglich Ihre Bestellnummer, um loszulegen.
FAQs
Wir bieten derzeit nur Umtausch für Bestellungen aus Großbritannien an. Wenn Sie in Großbritannien wohnen, können Sie während des Retourenprozesses einen Umtausch beantragen. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und genehmigt haben, wird Ihr Umtausch kostenlos versendet.
Wenn Sie sich außerhalb des Vereinigten Königreichs befinden, senden Sie den Artikel bitte zur Rückerstattung zurück und geben Sie stattdessen eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Eine pauschale Rücksendegebühr wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen, sobald Ihr Artikel wieder in unserem Lager eintrifft. Umtausch erfolgt ohne zusätzliche Versandkosten.
Rückerstattungen erfolgen nach Eingang und Qualitätskontrolle Ihres zurückgesendeten Artikels in unserem Lager. Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Rückerstattung auf dem Weg ist. Bitte beachten Sie, dass die für Ihre Bestellung gezahlten Versandkosten nicht erstattet werden.
Bitte beachten Sie: Wenn ein Artikel in abgenutztem, beschädigtem oder unverkäuflichem Zustand an uns zurückgesandt wird, können wir weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch vornehmen.
Im unwahrscheinlichen Fall, dass Ihre Bestellung beschädigt oder falsch ankommt, sind wir hier, um das Problem schnell zu beheben.
Wenn Sie Ihre Rücksendung über unser Retourenportal einleiten, wählen Sie den Grund „Artikel ist fehlerhaft/Falscher Artikel erhalten“. Sie werden aufgefordert, klare Bilder des Artikels und etwaiger Schäden oder Probleme hochzuladen.
Unser Team wird Ihre Einsendung prüfen. Nach der Genehmigung stellen wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett aus, damit Sie den Artikel kostenlos an uns zurücksenden können.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Bilder den Fehler oder die Abweichung deutlich zeigen, um Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden.